FAQs
Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas rápidas sobre reservas, forfait, material y el día de tu clase. Si no encuentras lo que buscas, estamos a un mensaje de distancia.
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Dudas habituales
Todo lo que debes saber
Hemos agrupado las preguntas por tema para que encuentres lo que buscas más rápido.
Reservas y precios
Cómo reservar, qué incluye el precio y condiciones generales.
¿Cómo reservo mi clase?
Por la web: añade las clases que te interesen al carrito en /reserva, elige fechas y participantes, y envía tu solicitud por email. También puedes escribirnos a explora.sclub@gmail.com o llamarnos al +34 660 262 790.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios tienen el IVA incluido.
¿Desde qué edad se pueden contratar clases?
Clases con instructor/a: niños desde 3 años. Máximo 8 participantes por sesión.
¿Cuál es el máximo de participantes por clase?
Máximo 8 participantes por clase para garantizar calidad y atención personalizada.
¿Qué incluye y qué no incluye el precio de la clase?
Incluye la enseñanza con instructor/a titulado/a. No incluye forfait ni material de esquí, snowboard o telemark. El forfait se compra aparte en Plaza de Andalucía o en sierranevada.es.
Antes de subir
Forfait, material, casco y cómo llegar al punto de encuentro.
¿Necesito comprar forfait para realizar las clases?
Sí. Cetursa vende el forfait en Plaza de Andalucía y en www.sierranevada.es. Es aconsejable abonar también la tasa del seguro de accidentes.
¿Necesito material de esquí, snowboard o telemark?
Sí. Puedes traer el tuyo (esquís, bastones, tabla, fijaciones, guantes, gafas, ropa técnica, protección solar) o alquilar en la estación. Los instructores te orientan sin compromiso. También ofrecemos gestión completa de material.
¿El casco es obligatorio?
No es obligatorio, pero Explora School & Club recomienda su uso.
¿Dónde está el punto de encuentro?
Explora School & Club en la estación de esquí de Sierra Nevada — ubicación oficial en Google Maps. El/la instructor/a va con uniforme Explora. En Full-Day: recogida y entrega donde se solicite; en el resto de formatos, según disponibilidad.
¿Cómo llego a Explora School & Club en Sierra Nevada?
Nos encontramos en la estación de esquí de Sierra Nevada (CP 18196). Punto de encuentro oficial: Explora School & Club — consulta la ubicación exacta en Google Maps o en la página Cómo llegar.
El día de la clase
Imprevistos, horarios, idiomas y qué hacer si algo cambia.
¿Qué ocurre si cierra la estación?
Si Cetursa cierra la estación de forma obligatoria, la clase quedará suspendida y te reembolsaremos el importe. Si la apertura se retrasa, el inicio de la clase se desplazará una hora respecto a la apertura oficial, para que puedas llegar con tranquilidad al punto de encuentro. En cualquier caso, haremos todo lo posible por reajustar la sesión y que aproveches al máximo tu tiempo en la nieve.
¿Qué ocurre si llego tarde?
Con causa justificada se puede recuperar el tiempo si el instructor tiene disponibilidad.
¿En qué idiomas se imparten las clases?
Las clases y la atención al cliente están disponibles en español e inglés.
¿No encuentras tu respuesta?
Escríbenos y te ayudamos con tu reserva, material o cualquier detalle de tu día en la nieve.